Vaga Afirmativa PCD - Analista de Administração de Vendas - São Paulo/SP

Estamos em busca de uma pessoa para atuar conosco como Analista de Administração de Vendas (PcD) para fazer parte de nossa equipe em São Paulo/SP.

Responsabilidades:

• Atuará na operação do setor de atendimento receptivo e ativo dos clientes;
• Será responsável por garantir atendimento personalizado e humanizado para os clientes;
• Responsável pela captura das demandas e necessidades dos clientes e registro de chamados;
• Irá tratar as solicitações pontuais (first call resolution) e direcionar internamente para as áreas responsáveis, de acordo com os processos e normas estabelecidas pela empresa;
• Monitorar e intervir no atendimento de demandas do cliente, a fim de solucioná-las de forma eficiente e garantir a satisfação do cliente;
• Realizar a verificação da fila de atendimentos, análise de relatórios e KPIs a fim de acompanhar as solicitações dos clientes, buscando sempre propor melhorias para que o processo de atendimento seja mais ágil;
• Propor melhorias, avaliar internamente ideias com as áreas internas e proativamente implementá-las junto do time de desenvolvimento de sistemas.

Qualificações Mínimas:

• Ensino superior completo no curso de Administração;
• Experiência profissional na área de Atendimento ao cliente (Customer Service, Telemarketing, BackOffice, entre outros);
• Ser uma Pessoa com Deficiência que se enquadre na Lei de Cotas Trabalhista;
• Possuir fácil acesso à região da Barra Funda (São Paulo/SP), pelo menos em 2 dias úteis da semana. Os demais serão no modelo Home Office.

Diferenciais:

• Habilidade para interação profissional com terceiros e trabalho independente em ambiente acelerado;
• Experiência anterior com utilização de sistema telefônico de múltiplas linhas;
• Grande habilidade para solução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade para priorizar cargas de trabalho e concluir as responsabilidades a tempo.

Benefícios:

Salário competitivo;

Auxílio Alimentação;

Auxilio Transporte;

Convênio Médico e Odontológico;

Gympass;

Programa de Treinamentos Internos, entre outros.